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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMPLAZO Y REEMBOLSO
La Política de Devoluciones, Reemplazo y Reembolso ha sido diseñada y adaptada de acuerdo a los requerimientos de la página web y el servicio, y pretende describir cómo se realizará la devolución, reemplazo o reembolso de pedidos en las situaciones que indica.
1.Devoluciones por gusto personal
Ya que la garantía legal del producto solo cubre situaciones de falla que impidan el uso normal del mismo, Makauri SpA no gestionará devoluciones, reemplazos o reembolsos de productos con motivo de que no le han gustado al cliente o usuario. A este respecto, debe considerarse que es un producto alimenticio, por lo que de no gustarle el producto debemos entender que este ha sido abierto.
2.Devoluciones por producto incorrecto o malas condiciones
Si el cliente recibe un producto distinto al que compró o en mal estado, deberá solicitar la devolución y el reemplazo sin costo adicional o el reembolso del dinero dentro de los 10 días siguientes a la compra.
El cliente o usuario deberá contactarse con Makauri SpA por los medios disponibles en la página web o en Términos y Condiciones, indicando: sus datos de contacto, número de pedido y número de factura o boleta electrónica o información de pago, además de una completa descripción del estado del producto, acompañando fotografías.
Makauri SpA podrá aprobar o no el reembolso del dinero o el reemplazo del producto en el plazo de 5 días hábiles e informar al cliente o usuario de la decisión, coordinándose la devolución del producto y sus embalajes y envases en caso de que así se requiera.
3.Rechazo de reembolsos o reemplazos
Makauri SpA podrá rechazar la devolución y el reembolso o reemplazo de productos que hayan sido utilizados total o parcialmente o que no se encuentren en estado original o que no tengan sus embalajes y envases. Además, podrá rechazarlos cuando no se hayan seguido los procedimientos señalados, ya sea en tiempo o forma, o por otros motivos fundados.
4.Modificaciones a esta Política
Esta Política podrá ser revisada y modificada en cualquier momento, sin necesidad de notificarse a usuario o cliente alguno. Por tal motivo, es responsabilidad de este último revisarlas antes de utilizar el sitio web o realizar transacciones.
5.Datos de contacto
Para mayor información, el usuario o cliente podrá comunicarse con Makauri SpA al correo electrónico disponible en los Términos y Condiciones.